Personal del refugio

Personal
Los empleados de los albergues deben ser tratados como los profesionales capacitados que son, y se
deben remunerar con base a sus habilidades. Los salarios y las prestaciones deben ser los necesarios para
atraer a personas competentes y con buen juicio, conscientes de cómo cuidar a los animales de manera
humanitaria. Es imprescindible contar con políticas y procedimientos escritos, no únicamente para orientar y
capacitar a los nuevos empleados, sino también para asegurar una continuidad y eficiencia dentro del
refugio.
Un manual de políticas y procedimientos comprensivos, explicando las políticas del refugio y los deberes
generales de cada cargo, debe estar disponible para cada miembro del personal. A continuación se
suministra un boceto recomendado:
1. Trayectoria, misión, propósitos y políticas generales (incluyendo políticas de eutanasia y otras
políticas con respecto a los animales)
2. Estructura de la organización, descripción de cargos, políticas de sueldos, prestaciones, viáticos y
cesantías.
3. Funciones de la junta directiva u otra entidad administrativa.
4. Procedimientos que han de observarse en la oficina, en las demás instalaciones del albergue y en el
campo; procedimientos de seguridad y de manejo de animales.
5. Lista de recursos, incluyendo una recopilación de la legislación local y estatal de animales, y una
lista de otras agencias de cuidado y control animal en la comunidad.
Capacitación
El personal del albergue debe estar capacitado para realizar efectivamente las siguientes funciones:
• Brindar un cuidado humanitario a los animales recibidos en el albergue.
• Proteger a los animales de las enfermedades y las lesiones.
• Resolver o referir todo tipo de problema animal en la comunidad a la persona o agencia apropiada.
• Entenderse con el público de manera cortés, profesional y efectiva.
Se deben proporcionar incentivos apropiados y suficiente tiempo para que los empleados del albergue
asistan a sesiones de capacitación. También se debe dar el manejo apropiado al estrés de los empleados,
incluyendo la ansiedad que resulta de las adopciones y la eutanasia.